A pseudodigitalização ocorre quando processos digitais ainda dependem de etapas manuais, como formulários online que exigem confirmação telefônica, ou repetidas solicitações de documentos através de vários canais. Essa prática gera frustração para os pacientes, ineficiência na operação e retrabalho para as instituições, além de comprometer a experiência digital que o paciente moderno espera.