Os hospitais, clínicas e centros de saúde são instituições que desempenham um papel fundamental na sociedade, pois são responsáveis por oferecer atendimento médico e cuidados de saúde para a população. Porém, para alcançar um serviço de qualidade, é preciso estar em constante evolução e aprimoramento. Um dos recursos para garantir a qualidade dos serviços de saúde prestados e se destacar no mercado é com a acreditação hospitalar.
O que é acreditação hospitalar?
A acreditação hospitalar é um processo voluntário de avaliação externa que analisa diversos aspectos dos centros de saúde, como a gestão de recursos humanos, a infraestrutura, a segurança do paciente, a gestão de processos e o controle de infecções hospitalares.
Quais os objetivos da acreditação hospitalar?
Entre os objetivos da acreditação hospitalar é possível destacar:
- Melhoria da qualidade dos serviços prestados: a acreditação incentiva a adoção de boas práticas de gestão e assistência.
- Identificação e correção de problemas: a avaliação externa identifica as falhas no sistema de saúde e as áreas que precisam de melhorias.
- Padronização dos processos: a acreditação estabelece padrões e critérios para os processos de gestão e assistência à saúde.
- Redução de riscos e erros: a acreditação busca reduzir os riscos e erros na assistência à saúde.
Quais os benefícios da acreditação hospitalar para os centros de saúde?
Com a acreditação hospitalar, há aumento da confiança dos pacientes, visto que esse processo é um sinal de comprometimento da instituição com a qualidade dos serviços prestados. Além disso, esse recurso traz reconhecimento externo, pois a instituição que obtém a acreditação recebe um certificado que comprova a qualidade dos serviços prestados, o que pode ser um diferencial competitivo no mercado de saúde.
Quais são os níveis da acreditação hospitalar?
Os níveis de acreditação hospitalar representam o grau de excelência alcançado pela instituição de saúde avaliada. Existem três níveis de acreditação:
- Nível 1 – Acreditado: O hospital atendeu aos requisitos mínimos estabelecidos pela acreditação. Isso significa que a instituição possui um sistema de gestão de qualidade que atende às normas estabelecidas e que as atividades desenvolvidas são seguras e eficazes.
- Nível 2 – Acreditado Pleno: Além de atender aos requisitos mínimos, o hospital apresentou avanços significativos em relação à qualidade dos serviços prestados. A instituição possui um sistema de gestão de qualidade eficiente e eficaz, que permite uma gestão integrada de todos os processos da organização. Nesse nível, a instituição demonstra uma cultura de melhoria contínua.
- Nível 3 – Acreditado com Excelência: esse é o mais alto nível de acreditação. Nesse nível, a instituição demonstrou excelência em todos os aspectos avaliados. A organização possui um sistema de gestão de qualidade robusto. A cultura de melhoria contínua está presente em todos os níveis hierárquicos da organização, e há uma busca constante pela inovação e pela excelência na prestação dos serviços.
Quais são os órgãos acreditadores?
Existem diversos tipos de acreditação hospitalar e diversos órgãos que oferecem certificados. Veja abaixo três órgãos responsáveis por essa avaliação:
- Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma instituição brasileira que tem como objetivo avaliar e acreditar instituições de saúde no país.
- Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) é uma organização americana que se dedica a melhorar a qualidade dos serviços de saúde por meio da tecnologia.
- Joint Commission International (JCI) é uma organização sem fins lucrativos que oferece acreditação para instituições de saúde em todo o mundo, incluindo hospitais, clínicas e centros de saúde.
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